Comanzi usor. Retur garantat. Modele unice.

Termeni şi condiţii

Termeni si conditii

          Bine ati venit la magazinul on-line Elina shoes.ro

          

          Informatii generale

          Va rugam sa cititi cu atentie conditiile noastre inainte de a face o comanda. Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca utilizator şi achiziţionarea produselor din gama oferită pe site presupun implicit acceptarea tacită şi fără rezerve a acestor termeni şi condiţii, cu toate consecinţele ce reies din acestea. 

          Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele şi informaţiile despre acestea şi despre magazin, precum şi de a crea un cont care să servească la achiziţionarea produselor dorite. Utilizarea site-ului în alte scopuri decât cele menţionate este interzisă.

          Administratorul Elina shoes.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori pot contine inadvertente independente de administrator (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare).

          Persoanele în vârstă de sub 18 ani nu au dreptul de a încheia contracte, conform legislatiei si acestor condiții generale. Prin trimiterea unei comenzi și/sau crearea unui cont, utilizatorul declară că este adult (persoană în vârstă de peste 18 ani).

          Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

          Elina shoes.ro nu poate fi facut raspunzator pentru defectele aparute ca urmare a folosii incorecte, necorespunzatoare sau a disconfortului aparut ca urmare a purtari incaltamintei de marime necorespunzatoare. Deoarece captuseala incaltamintei nu a fost tratata chimic pentru fixarea pigmentului de culoare (cu scopul de a proteja pielea piciorului dumneavoastra) este posibila migrarea culorii de pe captuseala si de aceea va recomandam sa purtati ciorapi inchisi la culoare.

          Preturile prezentate includ toate taxele aplicabile si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site. 

          Foloseste o adresa de e-mail valabila, pe care o verifici des.

          Prin finalizarea comenzii, clientul este de acord ca un reprezentant Elina shoes.ro să îl contacteze prin telefon/e-mail pentru confirmarea personală a comenzii.

          Website-ul Elina shoes.ro nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.

          Culorile, textura materialului sau forma produselor pot fi diferite in functie de monitorul folosit, navigatorul de internet, sistemul de operare sau dispozitivul de pe care se acceseaza site-ul.

          Alegerea încălțămintei 

          Când alegeți încălțămintea trebuie să aveți grijă ca tipul, măsura și lățimea pantofilor să corespundă nevoilor dumneavoastră. Recomandăm să probați încălțămintea încă o dată în liniștea propriei case pentru a observa daca alegerea tipului, măsurii, lățimii sau formei a fost potrivită conformației piciorului dumneavoastră.

          Plata produselor

          Plata produselor comandate de pe site-ul Elina shoes.ro se poate efectua la livrarea produselor de catre curier (ramburs), in avans prin transfer bancar sau plata cu cardul. In cazul platii in avans, livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Elina shoes.ro. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea. Comenzile plasate pe site si achitate cu cardul sunt procesate de catre un procesator de plati (afisat pe site) in numele Elina shoes.ro.

          Livrarea produselor

          Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul unor firme de curierat rapid.

          Termenul de livrare al produselor este cuprins intre 2-5 zile lucratoare si este mentionat in pagina produsului respectiv. NU facem livrari prin Posta Romana. 

          Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna.

          Produsele sunt expediate doar pe teritoriul României. Serviciul este valabil pentru toate localitățile în care compania de curierat operează.

          Garantia produselor

          Ne dorim sa va bucurati de produsele achizitionate, motiv pentru care va transmitem recomandarile noastre cu privire la ingrijirea acestora si conditiile prin care puteti beneficia de garantie.

          Toate produsele comercializate de Elina shoes.ro beneficiaza, in baza facturii, de o perioada de garantie comerciala de 30 de zile calendaristice, calculate din momentul primirii coletului.

          Va informam ca articolele de imbracaminte, incaltaminte si/sau accesorii nu au o durata medie de utilizare si nici garantie legala de conformitate. Din acest motiv, pentru a asigura o experienta excelenta de folosinta, va recomandam purtarea alternativa a produselor si respectarea instructiunilor de mai jos:

Instructiuni de intretinere a incaltamintei

  •           Dupa fiecare purtare, incaltamintea se usuca si se pune pe sanuri potrivite ca marime si format sau cel putin in varf se introduce hartie pentru a nu-si pierde forma.
  •           Incaltamintea trebuie ferita de lovituri directe si de agatarea sau calcarea in obiecte ascutite, smoala, bitum sau alte materiale ce pot conduce la distrugerea talpii.
  •           Pentru a crea conditii igienice de purtare si a mari durata de folosire se recomanda purtarea alternativa a 2-3 perechi de incaltaminte.
  •           Incaltamintea umeda se usuca  natural, la temperatura camerei ferita de contactul direct cu sursele de caldura. Nu folositi uscarea la calorifer, foc, uscator de par sau expunerea directa la soare.
  •           Impregnați încălțămintea cu soluții impermeabile și/sau folosiți cremă de pantofi.
  •           Incaltamintea cu talpa de poliuretan, cauciuc, P.V.C. se va feri de contactul cu produsele petroliere si solventii organici (motorina, ulei, benzina).
  •           Incaltamintea cu fete din piele velurata sau nabuc necesită o îngrijire specială! Se curata cu o perie speciala pentru aceste tipuri de piele. A nu se folosi apa deoarece poate pata fata materialului. Petele de ulei sau grasimi se pot indeparta doar cu solutii speciale, recomandate acestor tipuri de piele.
  •           Incaltamintea cu fete din lac, piei metalizate sau alte material lacuite se curata de praf cu o carpa moale si uscata. Acest tip de incaltaminte trebuie ferita de contactul direct si actiunea solventilor organici (alcool, acetona) sau alte produse chimice. Atenție, suprafața pantofilor lăcuiți se deteriorează ușor din cauza factorilor mecanici, chimici, a apei și înghețului.
  •           Incaltamintea cu fete din material textil se recomanda a fi purtata pe timp uscat. Dupa fiecare purtare se curata de praf folosind o perie uscata, ca cea folosita pentru haine. In cazul unor pete se va folosi o solutie sau lotiune de curatat speciala pentru materiale textile, respectand instructiunile de utilizare recomandate de producatorii acestora. Petele de pe incaltamintea confectionata din material textil de cele mai multe ori nu se mai pot indeparta, asa ca evitati patarea acestora cu lichide sau substante ce pateaza textilele in general : vin rosu , ceara , ulei, otet , vopsea, etc .
  •           Pentru buna intretinere a pielii naturale, dupa cateva purtari, se aplica cu ajutorul unei perii moi sau cu o carpa, un strat de crema sau ceara pentru incaltaminte, dupa care se lustruieste cu o carpa moale sau o perie.
  •           Incaltamintea cu fete din inlocuitor se curata dupa fiecare purtare cu o carpa umeda. Petele de grasime se vor curata cu o solutie apoasa de detergent. Nu se va folosi solutie de lustruit.
  •           Pentru curatarea si intretinerea incaltamintei trebuie folosite numai produse de curatare/intretinre special concepute pentru tipul de material din care este confectionat produsul cumparat. Cand folositi aceste produse de intretinere, cititi cu atentie instructiunile producatorului acestora.
  •           Se interzice spalarea cu apa sau introducerea in masina de spalat.

ATENTIE:

o        Deteriorarea incaltamintei cauzate de conducerea autoturismului nu este considerata defect de fabricatie. 

o        La încălțămintea cu căptușeală naturală, ce nu au fost tratată chimic pentru fixarea pigmentului, există riscul migrării culorii. Se recomandă utilizarea ciorapilor asortați sau de culoare închisă ori în nuanța interiorului (a căptușelii).

o        Produsele cu accesorii delicate (ștrasuri, cristale, pietre, capse și ținte metalice) sunt sensibile la impact și în timp accesoriile se pot detașa sau deteriora.

o        A nu se folosi pentru activitati sportive.

o        Incaltamintea cu talpa din piele se toceste in mod natural si se recomanda a nu fi purtata pe vreme umeda, pe suprafete care nu sunt netede ( pietris, nisip etc.) deoarece acestea accelereaza procesul de uzura a talpii.Incaltamintea cu talpa din piele se poate proteja cu o pingea din cauciuc care se aplica pe jumatatea din fata a talpii.

o        Incaltamintea nu este un produs impermeabil, recomandandu-se purtarea ei pe timp uscat, exceptie facand incaltamintea special creata pentru mediul umed. De accea se interzice spalarea cu apa a incaltamintei sau contactul indelungat cu aceasta.

o        Deteriorările provocate, de genul zgârieturilor, al petelor sau al rupturilor, ca urmare a exploatării mecanice a produsului și cele care nu au fost aduse la cunoștința vânzătorului în momentul recepționării produsului (la achiziție/ returnare după reparație) nu sunt acoperite de garanție.

o        Este interzisa folosirea de inalbitori sau alte subtante pentru scoaterea petelor, altele decat cele special concepute in acest scop.

o        Cu exceptia incaltamintei special create in acest sens, talpile nu au proprietati antiderapante, existand pericolul alunecarii, mai ales in sezonul umed sau rece;

         Conditii in care garantia devine inaplicabila sau nula:

-  uzura morala sau uzura fizica normala a produsului;

- decolorarea produsului sau a unor parti componente in urma expunerii la factori severi de mediu (surse de caldura si/sau umiditate);

-  defecte cauzate de utilizarea neadecvata sau in mod abuziv;

-  interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate;

- deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri asociate cu ruperea, agatarea, lovirea sau zgarierea bunului;

-  intretinere defectuoasa.

          

          Returul

          In cazul în care doriți să returnați produsele, trebuie avute în vedere următoarele:

  • contravaloarea transportului va fi suportată de client;
  • produsele returnate trebuie să fie noi, în cutia originala (adica pretabile pentru revanzare) și să fie însoțite de factura de cumpărare și talonul de garanție;
  • în cazul în care mărimea nu corespunde, se poate solicita o altă pereche în schimbul celei inițiale;
  • dacă aceste condiții sunt îndeplinite, firma se obligă să returneze imediat ce intră în posesia coletului retur, întreaga sumă achitată de client.

          

          Conditii detaliate.

          Va informam ca beneficiati de o perioada de 30 zile de la primirea coletului pentru a ne informa cu privire la retragerea din contract si returnarea bunurilor achizitionate, fara a fi nevoiti sa va justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si la art.14 din OUG nr.34/2014 (cheltuielile de transport aferente returului).

          Inainte de returnarea/schimbul produsului, este obligatoriu sa anuntati telefonic (0783111549), pe email (contact@elinashoes.ro) sau folosind formularul de retur/schimb afisat pe site intentia de a returna un produs si vă vom raspunde prin telefon sau e-mail în in cel mai scurt timp, cu instructiuni de returnare. Dupa completarea formularului de retragere, produsul se va returna la adresa: S.C. BIG DEPOT SRL, Dolj, Filiasi, Bd. Racoteanu, bloc. UMPS AVANTUL.

          Produsul va fi returnat in aceeasi stare in care s-a livrat, adica nou si in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile intacte aferente produsului. În cazul în care produsul returnat prezintă urme de uzura, purtare, utilizare, zgârieturi, lovituri, spalare, cusaturi rupte sau fortate, accesorii deteriorate ori documentație lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

          Vă rugăm sa folosiţi o cutie/hartie speciala de protectie pentru a preveni deteriorarea cutiei originale în timpul tranzitului. Ambalajul original nu poate fi folosit ca si ambalaj la tranzitul coletului si nu poate fi modificat in nici un fel prin scriere, etichetare, lipire etc; Contravaloarea produselor deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare sunt suportate de către dvs..

          Puteti face returul prin orice firma de curierat (inclusiv Posta Romana), dar va recomandam pentru o mai buna desfasurare a procedurii de retur sa utilizati servicii de curierat. 

          NU SE ACCEPTA COLETE CU PLATA RAMBURS, ACESTEA VOR FI RETURNATE DIN NOU EXPEDITORULUI!

          Costul trasportului

  •           este gratuit in cazul schimbarii marimii (colet la schimb);
  •           este gratuit in cazul schimbarii produsului cu alt produs (colet la schimb si achitare/restituire diferenta de pret, daca este cazul).
  •           In caz de retur total si nu de schimb produs, conform legilor in vigoare clientul trebuie sa ne trimita produsele pe cheltuiala proprie. In cazul in care optati pentru ca noi sa va ridicam produsele, din contravaloarea produselor, se va scadea costul transportului pentru ridicarea coletului (acelasi tarif ca si pentru livrare).

          IMPORTANT!

          Daca pentru o comanda se vor solicita doua sau mai multe schimburi, incepand cu cel de-al doilea schimb, cheltuielile de transport vor fi suportate de cumparator.

          Daca returul nu a fost acceptat, coletul va fi trimis inapoi iar taxele de transport vor fi suportate de dumneavoastra.

          Neaparat in colet sa existe factura (copie sau original) sau informatii despre comparator,  denumirea si codul produsului, contul bancar valid si numele titularului contului unde se vor returna sumele. Nu se fac restituiri de bani decat in cont bancar.

          Produsele achizitionate sub forma de pachete speciale sau care beneficiaza de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau impreuna cu produsul cadou.

          In cazul in care achizitia genereaza o reducere si aceasta a fost folosita, returnarea contravalorii produselor va fi efectuata cu scaderea valorii reducerii.

          În situaţia în care cumpărătorul a beneficiat de livrarea gratuită a produselor din preţul de restituit se vor reţine de către companie şi aceste costuri (costurile de transport ale primei livrări).

          Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri repetate săvârșite de client, inclusiv pentru refuzuri repetate de preluare a comenzilor lansate de pe un cont de client etc. fără o notificare prealabilă si in timp util. Sau IN CAZUL UNEI COMUNICARI DEFECTUOASE DE CATRE CLIENT (INJURII, AMENINTARI, etc.)

Ne rezervam dreptul de a solicita clientilor poze justificative prin care sa ne asiguram ca produsul care face obiectul returului nu prezinta urme de purtare.

          Modulele Cookie

          Un modul cookie este un fișier mic sub formă de text special trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator de fiecare dată când acesta accesează acel server. Acest text se salvează pe calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră, iar în timpul vizitelor dumneavoastră ulterioare este recuperat din acestea. Elina shoes.ro folosește aceste module cookie pentru ca vizita dumneavoastră pe site-ul nostru să fie îmbunătățită și simplificată, pentru a activa diferite funcționalități ale site-ului, cum ar fi coșul de cumpărături și ne permit monitorizarea utilizării acestui site, dar și eficacității publicității și a altor activități online. 

          Nu utilizăm cookie-urile pentru a stoca informații cu caracter personal sau pentru a dezvălui informații terților, ci pentru reținerea preferințelor utlizatorilor, urmărirea comportamentului utilizatorilor și pentru autentificare. Ele sunt doar texte și nu pot executa nicio operație, nu sunt viruși informatici și nici spyware. Există două feluri de module cookie: permanente (stocate sun forma unui fișier pe calculatorul sau dizpozitivul dumneavoastră mobil pentru cel mult 12 luni) și cele temporare (module cookie de sesiune; sunt stocate temporar și dispar atunci când închideți sesiunea din browser). 

          Cookie-urile sunt folosite de serverele web pentru a putea diferenția utilizatorii și pentru a putea reacționa în funcție de acțiunile acestora în cadrul unei sesiuni formate din mai multe tranzacții separate. Ele au fost inventate pentru a se putea implementa un coș de cumpărături virtual. Cele mai multe navigatoare moderne permit utilizatorului să decidă dacă acceptă sau nu cookie-uri. Site-urilor care le sunt refuzate cookie-urile le vor lipsi însă anumite facilități, de exemplu nu se va mai putea folosi coșul de cumpărături, dacă acesta a fost implementat cu ajutorul cookie-urilor. Puteți șterge cu ușurință modulele cookie din calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră mobil din browser. Pentru instrucțiuni despre gestionarea și ștergerea modulelor cookie, consultați meniul Help, sau Settings în browserul dumneavoastră. Trebuie să aveți în vedere faptul că dacă dezactivați modulele cookie nu veți putea profita de toate opțiunile site-ului nostru. Dacă vizitați site-ul nostru web și setările browser-ului dumneavoastră acceptă module cookie, considerăm acest lucru ca pe o acceptare a utilizării modulelor cookie de către noi. Pentru a afla mai multe detalii despre modul în care funcționează modelele cookie, vă rugăm să consultați, de exemplu www.allaboutcookies.org.

          Abonarea si dezabonarea la newsletter

          Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului Elina shoes.ro este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona trmitand orice mesaj pe orice cale. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.

          Politica de confidentialitate

          Elina shoes.ro garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre Elina shoes.ro pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. 

          Datele solicitate clientilor nostri si scopul prelucrarii acestora:

  • pentru a putea efectua livrarea comenzilor catre dumneavoastra la destinatia aleasa (solicitam nume/prenume, si adresa postala de livrare a coletului);
  • pentru a va transmite factura electronica aferenta produselor achizitionate (solicitam o adresa de e-mail valida);
  • pentru a va tine la curent cu statusul comenzilor pe care le-ati efectuat (solicitam un numar de telefon al persoanei care va primi comanda);
  • pentru a va informa cu privire la noutatile, promotiile si concursurile organizate de catre Elina shoes.ro.

          Consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scopul declarat trebuie să reprezinte o declarație sau o acțiune afirmativă din partea persoanei vizate, astfel incat clientul sa bifeze in formularul afisat in site una din variantele “SUNT DE ACORD” sau “NU SUNT DE ACORD” cu prelucrarea datelor. Subliniem ca in lipsa datelor solicitate nu se poate efectua o livrare (numele persoanei care face comanda, adresa de livrare, adresa de e-mail pentru primirea facturii, numarul de telefon pentru a fi contactat de curier).

          In acest scop am pus la dispozitia clientilor un formular care ofera posibilitatea de exprimare a acordului acestora prin bifarea electronica a variantei corespunzatoare dorintei.